Políticas de Envío
Tiempos de entrega y métodos de envío. Usted recibirá su pedido en aproximadamente 1 - 3 días después de haber realizado su compra. Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados, ya que hay poblaciones en Colombia para las cuales la entrega podría tardar un poco más. No es posible revisar la mercancía antes de la entrega, ya que los paquetes se entregan sellados a la transportadora (sin inventariar), y por lo tanto, ellos deben entregarlos en las mismas condiciones. Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta, incluyendo el nombre del barrio, conjunto, número de apartamento, local, consultorio, casa u oficina, etc. Si hay información incorrecta o faltante, la entrega podría no ser exitosa o causar demoras en su pedido.
No podemos garantizar la entrega del pedido en una hora exacta del día. Por lo tanto, si realiza su pedido y tiene que salir, puede dejar el dinero a alguien mayor de edad para que reciba el paquete. Si vive en un conjunto cerrado, puede dejar el dinero con el vigilante de turno. Si, por alguna razón, desea cambiar la dirección de envío de su pedido una vez despachado, debe escribirnos lo más pronto posible a nuestro correo electrónico suportedescontando@gmail.com
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS: Una vez que el pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto en su móvil con el número de guía de su pedido. Podrá realizar el seguimiento a través de envia.co.
Si pasan más de 7 días después de realizar su pedido, por favor, envíenos un correo electrónico a suportedescontando@gmail.com y revisaremos su caso con la transportadora.
CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA: Existen algunas ciudades donde desafortunadamente la transportadora ENVIA no ofrece el servicio de pago contra entrega. En estos casos, usted puede realizar el pago anticipado del producto y se lo enviaremos por un envío regular. (Previamente le confirmaremos si su ciudad tiene cobertura para la entrega de nuestra transportadora).
No podemos garantizar la entrega del pedido en una hora exacta del día. Por lo tanto, si realiza su pedido y tiene que salir, puede dejar el dinero a alguien mayor de edad para que reciba el paquete. Si vive en un conjunto cerrado, puede dejar el dinero con el vigilante de turno. Si, por alguna razón, desea cambiar la dirección de envío de su pedido una vez despachado, debe escribirnos lo más pronto posible a nuestro correo electrónico suportedescontando@gmail.com
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS: Una vez que el pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto en su móvil con el número de guía de su pedido. Podrá realizar el seguimiento a través de envia.co.
Si pasan más de 7 días después de realizar su pedido, por favor, envíenos un correo electrónico a suportedescontando@gmail.com y revisaremos su caso con la transportadora.
CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA: Existen algunas ciudades donde desafortunadamente la transportadora ENVIA no ofrece el servicio de pago contra entrega. En estos casos, usted puede realizar el pago anticipado del producto y se lo enviaremos por un envío regular. (Previamente le confirmaremos si su ciudad tiene cobertura para la entrega de nuestra transportadora).